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Tarifa Plana, una opinión



Nota de prensa de ACOECO en Word 6.0 y ASCII.

Para cualquier comentario, acoeco en geocities.com
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    El £nico fanzine electr¢nico que a usted le dar¡a verguenza ense¤arlo
                           a sus amistades.
    2¦ Epoca, N£mero 9.                Redactor  Culpable: Juan Ant§ Espejo
    http://www.arrakis.es/~apeiron                                Mayo 1997
    mailto:apeiron en arrakis.es
    ftp://ftp.gui.uva.es                           FidoNet FREQ: 2:345/704
                                                             +34-57-450706

  Editorial.        TARIFA PLANA, MENTALIDAD PLANA        Juan Ant§ Espejo

     Durante  1996  se  ha  gestado  la composici¢n de una opini¢n p£blica del
usuario  de  telecomunicaciones en Espa¤a. Antes de ese a¤o, los que ya eramos
usuario de redes como FidoNet, y hemos conocido desde 1986 el fen¢meno amateur
de  las  BBSs,  ya  sab¡amos  quien  era  Telef¢nica antes de la llegada de la
popularizaci¢n del protocolo TCP/IP, el alma de InterNet.

     Que  en Espa¤a le cobren a uno por usar una l¡nea de FAX no ocurre en los
dem s  paises.  Telef¢nica  diferencia  entre  poseer una l¡nea an logica, que
llamamos de telefon¡a b sica, para hablar de viva voz, o para usar una m quina
de facs¡mil. El problema es que cuando hacemos un contrato con Telef¢nica para
que nos alquile sus circuitos, nos encontramos que la misma l¡nea de tel‚fono,
esa  que  vemos  en los establecimientos usar con dat fonos para cobrarnos con
tarjeta de cr‚dito, esa que vemos en las empresas usar para enviar faxes , esa
que  vemos  los usuarios para poder acceder al servicio INFOVIA 055. F¡jece el
lector  que  nadie  se  ha  quejado  que  una  de  las  l¡neas  que  paga para
env¡o/recepci¢n  de  FAX es exactamente igual que la otra que usa para recoger
los  pedidos  de  los  clientes. Si bien es cierto que hoy en d¡a los usuarios
economizan  usando  una l¡nea tanto de fax como de voz, convendremos en que la
cultura  telem tica  es  pobre  en  Espa¤a,  estando hasta la fecha el usuario
indefenso ante Telef¢nica, la £nica operadora de telefon¡a b sica.

     Tal  incultura  viene  a materializarse con la TORPE y MIOPE propuesta de
una  plataforma  que  reivindica  TPdO.  Curiosamente,  la tarifa plana que se
reivindica  en  USA  es TPdP, y no existe ninguna analog¡a, a pesar de que los
medios    de   comunicaci¢n   espa¤oles   se   han   preocupado   de   hacerlo
parecer/confundir.  Lo mismo ocurri¢ con el caso del astronauta L¢pez Alegr¡a,
que  aunque  de  descendencia hispana, no representa la pol¡tica cient¡fica en
materia  espacial que se lleva a cabo en Espa¤a, por influencia europea. Quien
si  representa  eso es el ingeniero de la ESA Pedro Duque, candidato espa¤ol a
vuelos tripulados de la ESA. SI bien L¢pez Alegr¡a es de ascendencia espa¤ola,
no  es  el primer hispano (Cuba ya subi¢), ni tampoco es el primer espa¤ol. Es
un  americano  formado por la NASA, y por lo tanto, con par metros distintos a
un  astronauta europeo. Como se ve, un mal ejemplo es confundir cosas del otro
lado del Atlantico.

     La confusi¢n vino a materializarse en Enero de 1997 con el anuncio de que
America  On  Line  (AOL),  un  proveedor  de servicios On Line, hab¡a decidido
ofrecer  tarifa  plana (TPdP) a sus clientes. La conjunci¢n de las dos tarifas
planas  en USA llev¢ a que se saturasen los circuitos, esto es, los modems que
aguardan  la  llamada  del  cliente,  y  que  ofrece  AOL.  Telef¢nica  ofrece
actualmente  uno 8.000 modems, AOL ten¡a en Enero 200.000. A pesar de ello, se
satur¢.  La  l¡nea  telef¢nica que usaba el usuario no establec¡a conexi¢n con
cualquiera  de  AOL,  al comunicar constantemente. America On Line se ha visto
desbordada por la experiencia.


     La  platafoma  de tarifa plana, reivindica TPdO. En Espa¤a la competencia
de  proveedores  de  InterNet ha provocado que la tarifa TPdP sea un requisito
b sico.  Cuando  estudiamos la oferta de un proveedor nos interesa encontramos
que ofrezca tarifa plana. Lo que no sabemos es si de calidad.

     Telef¢nica  no entiende que haya que hacer un contrato a parte para poder
conectarse  al  servicio  InfoVia. Pero si se nos ocurre quejarnos que nuestra
l¡nea tiene ru¡do, y es dificultosa la conexi¢n con el servicio 055, puede que
el  t‚cnico  que  nos visite nos invite a firmar un servicio de 3.000 ptas por
haberse  desplazado  a una falsa alarma, ya que lo que hemos contratado es una
l¡nea  para llamadas de voz. Esto es un hecho que nadie reivindica que deber¡a
Telef¢nica  de  ser  m s  educada al torear al usuario con afirmaciones que se
contradicen.

     Lamentablemente  el  TARIFAZO  que  abrir   la liberalizaci¢n del mercado
espa¤ol  de  telefon¡a b sica en 1998 eleva las llamadas metropolitanas m s de
un  60%,  mientras  las  dem s  bajan  la  modesta cantidad de menos de un 5%.
InfoVia  se  aproximar   a  las  175  ptas/hora,  igual  que cualquier llamada
metropolitana,  el grueso de facturaci¢n de TESA (Telef¢nica de Espa¤a, S.A.).
RETEVISION  tendr ,  entre  otras muchos requisitos, que disponer de un 10% de
infraestructura   en  la  localidad  que  quieran  ofrecer  sus  servicios  de
telefon¡a.  Eso  nos recuerda el caso de Airtel con la apertura del mercado de
GSM.  Airtel comenz¢ casi 3 meses despu‚s de MoviStar a ofrecer sus servicios.
Nadie ha denunciado esto, salvo la OCU, y no ha sabido transmitir a la opini¢n
p£blica  la  necesidad  de  una transparencia en los servicios de telefon¡a en
Espa¤a.  Telefon¡a  no  est  en sinton¡a con la telefon¡a Europea: En la mayor
parte de Europa no hay coste de alta de l¡nea, En la Mayor parte de Europa las
llamadas  metropolitanas  son  gratuitas,  ya  que existe tarifa TPdO, y en su
defecto,  las  llamadas metropolitanas a usuarios de la misma centralita no se
facturan. Y ni que decir, que el coste de las llamadas metropolitanas es CARO,
porque casi nadie factura la llamada metropolitana. Cierto es que es m s comun
en  el  mercado  de influcencia anglo-saj¢n, como USA, Canad , M‚jico, Colonia
inglesa  de HongKong, etc. Igualmente, no creemos que las llamadas fallidas al
servicio  OnLine de un proveedor europeo, como T-OnLine u otros se facturen al
usuario. En InfoVia si, aunque sean inferiores a 30 segundos.

     Si  en  vez de una plataforma que reivindica ciegamente una tarifa plana,
sin matices, se estuviese:

     1§) Criticando la escasa sensibilidad del servicio de atenci¢n al cliente
de TESA en Espa¤a.

     2§)  Criticando  la  baja  calidad de dicho servicio (l¡neas de telefon¡a
b sica  que  deben  de permitir perfectamente llamadas de voz, env¡o de fax de
Grupo  3, conexi¢n a IBERPAC, IBERTEXT e INFOVIA) y el poco respeto al usuario
que  hace  el  servicio  de  atenci¢n al cliente cuando se le argumenta que la
l¡nea  perm¡te  llamadas  de  voz,  y si se tiene un equipo de comunicaciones,
deber¡a  hacer  un contrato a parte. Contratamos una l¡nea de tel‚fono, no una
l¡nea  de  tel‚fono para SOLO comunicaciones de voz. Otra muestra de la escasa
cultura que poseemos en Espa¤a.

     3§)  Criticando los poco respetuosos criterios de facturaci¢n de llamadas
a  InfoVia.  Las  fallidos  por  incapacidad  del  modem de Telef¢nica que nos
atiende,  tambien  se PAGAN. Representan 15 ptas aproximadamente cada fallo de
conexi¢n  debido  a  incapacidad tecnol¢gica de los 8.000 modem de INFOVIA, ya
que  el  cuanum  que  se  factura  son 3 pasos, igual que en cualquier llamada
metropolitana que realizamos, inferior o igual a 3 minutos, 180 segundos.

     4§)  Criticando la usurpaci¢n de la identidad de las asociaciones amateur
de  correo  electr¢nico,  y  por ende, de usuarios de InterNet que ha hecho la
AUI.  Mucho  nos  tememos  que con el despliegue de medios que lo caracteriza,
estemos ante una tapadera que est‚ usando cualquier asociaci¢n de empresas del
sector  inform tico,  que  bien  podr¡a  tratarse  de  SEDISI.  Y  eso  no  es
representar  a  los  usuarios  de  InterNet, sino a los chaquetas que est n en
InterNet,  y  que  no  coinciden  con  los  de  la  amplia mayor¡a de usuarios
espa¤oles que surcan el ciberespacio..

     5§)  Criticando  la  confusi¢n  que producen los Proveedores de Servicios
Internet  con  la publicidad de valores se se¤alizaci¢n de las l¡neas que usan
para  enviar  los paquetes TCP/IP del usuario, frente a los de caudal real que
ocultan.  Ello contribuye a una cierta estafa que se produce al argumentar que
se poseen l¡neas se¤alizadas a 34 Mb/s y se oculta el caudal, recogido bajo el
tecnicismo  CIR,  que  no  suele  coincidir,  ni  ser superior a 256 Kb, en la
mayor¡a  de  los  casos.  Como  se  puede  observar,  no solo Telef¢nica tiene
pr cticas enga¤osas.

     6§) Reconocer que actualmente Telef¢nica, con 8.000 modems, ni da CALIDAD
de conexi¢n en InfoV¡a, ni podr¡a soportar TARIFA PLANA. Tampoco podemos tomar
casos de al otro lado del Atlantico, ya que no existen analog¡as.

     7§) Comenzar, con reivindicaciones posibles a CORTO PLAZO, un lento, pero
seguro  caminar  hasta conseguir alg£n d¡a los requisitos que podr¡an provocar
TARIFA PLANA, que ser¡an, para ACOECO:

     *  Mercado  LIBERALIZADO,  con  las  operadoras  a  Telef¢nica con plenas
facultades para ejercer la competencia.

     * Calidad de Servicio de todos estos operadores de TELEFONIA b sica.

     *  Etica  de  los  Proveedores de Servicios InterNet, ya sea por medio de
InfoVia  o  por  l¡neas  propias,  de  ofrecer  datos reales de caudal y no de
se¤alizaci¢n de las l¡neas que usan alquiladas a las operadoras.

     *  Bajada  a  los  Proveedores  de  Servicios  InterNet de los precios de
se¤alizaci¢n  y  caudal a transmitir, por parte de Telef¢nica, y en un futuro,
por  parte  de  las  operadoras  que  ofrezcan este servicio (Carriers). Seg£n
Fernando Fiksman, Director General de Arroba Systems, en Espa¤a se paga por un
servicio  de  acceso  de  68  Kb lo mismo que en Estados Unidos cuesta 1'5 Gb.
Igualmente este se¤or opina que la informaci¢n que suministran los proveedores
de InterNet en Espa¤a es enga¤osa.

     * Usuarios de InterNet informados y capacitados para hacer un buen uso de
tarifa  plana,  tanto  TPdO como de TPdP. Vean el caso de America On Line, que
muchos  usuarios  tienen  24  horas conectadas el ordenador, incluso simulando
actividad  con  cierto  software,  para evitar que se produzca la desconexi¢n,
aunque no se use.

     *  Asociaciones  de  Cosumidores/Usuarios  que  velen  por  la  formaci¢n
tecnol¢gica  que  necesita  el  consumidor/usuario para un correcto consumo de
dichos servicios. Por supuesto ACOECO opina que AUI no refleja eso.

     *  Tarifas  Telef¢nicas  correctas,  as¡  como servicios CORRECTOS. No se
puede  pagar llamadas metropolitanas con tanto desemboldo fijo por descolgar o
por  hora. Recapacite el usuario por el coste de cobrar una tarjeta de cr‚dito
con  dat fono o por conectarse 2 horas diarias a InfoVia/InterNet, a partir de
1998.  No  espere que Retevisi¢n, con los desembolsos iniciales que tendr  que
hacer, se lo vaya a ofrecer a la mitad de precio.

     *  Conocimiento  de  nuestros  pol¡ticos  y  periodistas  de  las  nuevas
tecnolog¡as.  Que no ocurra que Tico Medina sea el periodista menos popular en
Internet,  o  que un concejal de PSOE en el Ayuntamiento de C¢rdoba acusara al
Servicio  Videotext  del  Ayuntamiento  de  C¢rdoba  de  que ofrec¡a servicios
er¢ticos.  Se trataba de un confusi¢n del edil del servicio *CORDOBA# con otro
de  mensajer¡a rosa. Esto es un bello ejemplo de cual es la cultura telem tica
de  nuestros  m s  queridos pol¡ticos y periodistas, pero si es cierto que son
los  que  hablan. Sabemos de otras opiniones en tales colectivos, pero tambien
sabemos que lo dicen en voz baja. Por ello nosotros decimos aquello de 'tienes
menos futuro que Tico Medina como proveedor de InterNet'

     *  Reivindicar  Tarifa  Plana por cualquier colectivo de usuarios deja el
camino  hecho  a  Telef¢nica,  que  no  tiene  que hacer grandes esfuerzos por
refutar.  No  se puede decir que tras esas reivindicaciones existan unas metas
marcadas a corto plazo: SE PIDE UN IMPOSIBLE.

     Todos  estos  puntos,  que los suele exponer ACOECO, deber¡an ser tomados
por  otras  asociaciones  amateur  que tratan de subir el nivel cultural sobre
InterNet,  las  BBS y todo el mundo de la telem tica aplicada al mercado SoHo,
dom‚stico  y PYME. ACOECO piensa que la tarifa plana llegar  con la entrada de
los  operadores  de  cable en el mercado de servicios de InterNet, y no por la
competencia  de  las  operadoras  de  telefon¡a.  Igualmente, ACOECO opina que
muchas operadoras de telefon¡a mutar n en operadoras de cable. Es por el cable
por  donde  llegar   la  tarifa plana, y los servicios avanzados de telefon¡a,
siendo  un  breve  episodio  la  liberalizaci¢n  de la telefon¡a b sica, y una
obligada premisa.

     Recordemos  que  tarifa  plana  se interpreta como un fijo mensual que se
paga frente a un coste variable, para sadisfacer la prestaci¢n de un servicio.
Podriamos comparar con el cl sico BONO que todos alguna vez hemos usado.


  (c) 1997 Juan Ant§ Espejo
  (c) 1997 ACOECO, Cordovan Email Association
  (c) 1997 Computer Putes Magazine

     Juan  Antonio  Espejo  es  miembro fundador de ACOECO, autor de la FAQ no
OFICIAL  de  InfoVia y aficionado a la divulgaci¢n de ciencia y tecnolog¡a. Su
email es apeiron en arrakis.es

 ACOECO, Asociaci¢n Cordobesa de Correo Electr¢nico, acoeco en geocities.com
 ACOECO, Cordovan Email Association.
 ACOECO, Asociaci¢n n§ 3023 Secci¢n 1¦ Registro Junta de Andalucia.
 Presidente: Miguel Angel Mart¡nez 909-536-800

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Si no actuas como piensas,
terminaras pensando como actuas.
Blaise Pascal (1623-1662).

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