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[escepticos] Necesito ayuda (más o menos urgente)
Hola.
Este es un pedido de ayuda dirigido a los internéticos y una consulta
(gratuita) a los abogados. Resulta que hace más o menos dos meses contraté
un servicio de banda ancha telefónica (ADSL de 512 kbps) a una distribuidora
de Telecom (http://www.telpin.com.ar/). Sin embargo, desde entonces el
rendimiento del servicio ha sido paupérrimo, por decir poco.
Las evaluaciones de velocidad que hice con distintos "velocímetros" de
España y EE.UU. jamás midieron más de 75 kbps; sin embargo, con el de ellos
(http://soporte.telpin.com.ar/) la velocidad de transmisión generalmente
está por encima de los 400 kbps. Cuando bajo archivos (por ejemplo de arXiv)
la velocidad normal es de unos 6 KBps (y debería ser de 64 KBps, ¿no?). Las
radios por Internet que requieren tasas de transmisión de 128 kbps son
inescuchables (se cortan permanentemente), las de 96 kbps a veces y las de
64 bien.
Ante mis protestas, cada vez más subidas de tono, ellos aducen que nada
pueden hacer con las conexiones hacia el exterior, que está fuera de sus
manos. Sin embargo, ¿es normal que una conexión de 512 kbps reciba un máximo
de 75 kbps de ancho de banda, por más que la conexión sea al exterior y
aunque yo use güindous? Digo, no contraté el servicio para visitar la página
de ellos solamente.
Les ruego un salvavidas, porque el próximo paso -la conversación llegó
hasta ese punto- es una demanda por incumplimiento de contrato, que
presentaré este martes o miércoles a más tardar si no solucionan el
problema.
Muchísimas gracias por anticipado a quién quiera contestar, de verdad lo
necesito.
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Claudio Andrés Uribe
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Buenos Aires, Argentina
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